Teslimat ve İade Şartları
www.kuzeyakademiyayinlari.com internet sitesinden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve e-ticaret sitemiz üzerinden siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir.
www.kuzeyakademiyayinlari.com
da yaptığınız alışverişler, fiziksel yapısına göre İstanbul içine onay
e-mail ini takip eden 1- 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm
şehirlere onay e-mail ini takip eden 1- 5 iş günü içerisinde anlaşmalı
olduğumuz kargo firması tarafından ücretsiz ulaştırılır, satın alınan
ürün/hizmet yapısına göre teslim süresi değişebilir veya fiziksel
teslimat gerektirmeye bilir.
Hafta sonu Siparişleri
Cuma
günü öğle 17.00 den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden
itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 17.00 den sonra verdiğiniz
tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı
gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Adres Bilgileri
Siparişinizin
size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün
olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de
yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Kapıda Ödeme
www.kuzeyakademiyayinlari.com
dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız
vardır. Kargo personeli sizden kapıda ödeme ile paketi teslim edebilir.
Fiziksel ürünler için geçerlidir. Yazılımsal ve web tabanlı ürünler
hizmetler için kapıda ödeme sistemi uygulanmamaktadır.
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim
aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol
ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal
bizimle irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri
100 tl üzerinde yaptığınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
İade süresi kaç gün?
Genel
olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan
aktivasyon numarası kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini
bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi 7 günlük süre içinde neden
belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade
etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda
bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün
iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünün faturası,
- İade formu,
- 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü
tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün iade formunu
doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız
tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra
lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü tarafımıza
gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla
bildirilecektir. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun
ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.
7
günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için Genel İade
Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
- Ürünün koruma barkodunun çıkarılmamış olması ve aktivasyon numarasının aktif olmaması gerekmektedir.
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması şarttır Online Alışverişlerde
Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın
aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet
üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır.
Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun,
kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası)
numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki
ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan
sahtekârlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekârları
yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata
geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre
bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size bir şey ifade etmeyen
alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten
alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bu sayede aklınıza
takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet
sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin.
Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi
yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not
edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.